Providing high-quality services to Spanish speaking customers provides an opportunity for a retailer to develop a competitive advantage. Spanish speaking employees could improve communication with Hispanic customers - increasing customer satisfaction and strengthening loyalty. Below you will find useful Spanish phrases with audio mp3 files to help you with pronunciation. In addition, the tabs on the left will provide you with flashcards, quizzes and Spanish dialogues necessary for communicating with Spanish speaking customers.
General Retail Conversation
Bienvenido - Welcome
¡Buenos días! - Good morning!
¿Habla español? - Do you speak Spanish?
Un poco, ¿le puedo ayudar? - A little – how can I help you?
Buenos días, ¿cómo está? - Good morning, how are you?
¿Cómo está hoy? - How are you today?
Bien ¿y usted? - Fine, and you?
Gracias - Thank you.
Buenas tardes, ¿cómo puedo ayudarlo? - Good afternoon, how may I help you?
¿Le puedo ayudar? - Can I help you?
¿Qué busca? - What are you looking for?
Muy bien gracias. ¿Le puedo ayudar? - Very well thanks. How can I help you?
El carrito de compras esta roto. - The shopping cart is broken.
¿Qué busca? - What are you looking for?
La motocicleta cuesta mil doscientos treinta y cinco dólares. - The motorcycle costs $1,235.
Esta motocicleta cuesta más de cinco mil dólares. - This motorcycle costs more than five thousand dollars.
El reporte de crédito cuesta cincuenta dólares. - The credit report costs $50.
Los huevos cuestan un dólar la docena. - Eggs cost $1 a dozen.
¿Encontró todo? - Did you find everything?
¿Algo más hoy? - Anything else today?
¿Efectivo o tarjeta de crédito? - Cash or credit card?
Tienes otro artículo en tu carrito de compras. - You have another item in your shopping cart.
No aceptamos cheques personales. - We don't accept personal checks.
¿Tiene una tarjeta de __? - Do you have a ___ card?
- aquí está el formulario - here is an application.
- pase la tarjeta aquí - slide your card here.
Su total es cincuenta dólares - Your total is $50.00.
Necesito $5.00 más. - I need $ 5.00 more.
Aquí está su cambio. - Here is your change.
Por favor, firme aquí. - Please sign here
Aquí está su recibo. - Here is your receipt.
Hiciste una buena compra. - You made a good purchase.
Customer Service Conversation
Nosotros siempre ponemos al cliente en primer lugar. - We always put the customer first.
Buenas noches, ¿cuál es el problema? - Good evening, what seems to be the problem?
El mal servicio será corregido inmediatamente. - The bad service will be corrected immediately.
Nosotros hacemos todo lo posible para proporcionar un buen servicio. - We do our best to provide good service.
¿Quisiera usted presentar una queja? - Would you like to file a complaint?
¿Qué tiene de defectuoso el producto? - What is defective about the product?
¿Qué encontró usted roto cuando lo abrió? - What was broken when you opened it?
¿Compró usted una garantía? - Did you purchase a warranty?
Nosotros se lo cambiaremos sin costo adicional. - We will replace it free of charge.
Aceptaremos la mercaderia que quiere retornar si tiene su recibo de compra. - We will accept the merchandise you want to return if you have a receipt.
La tienda le reembolsará el monto total. - The store will reimburse you the the total amount.
¿Quiere cambiarlo por otra talla? - Would you like to exchange it for another size?
Lo siento, esa promoción ya ha terminado. - Sorry, that promotion has expired.
Máximo cuatrocientos dólares. - No more than four hundred dollars.
Por favor mande el producto roto a nuestro departamento de reparación. - Please send the broken product to our repair department.
Clothing and Apparel Conversation
¿Qué busca? - What are you looking for?
¿En dónde puedo comprar ropa interior? - Where can I buy underwear?
¿En dónde puedo comprar una falda? - Where can I buy a skirt?
¿En dónde puedo comprar un vestido? - Where can I buy a dress?
Quiero comprar una camisa. - I want to buy a shirt.
Las camisas para hombres están en el segundo piso. - The shirts for men are on the second floor.
Bueno, sígame por favor, por aquí. - Okay, follow me please, this way.
Ah, bueno, sígame por favor, están para allá. - Oh, okay, follow me please, they're over there.
Hay muchas camisas muy bonitas. - There are many very beautiful shirts.
Están rebajando la ropa de verano. - They are discounting the summer clothes.
¿Qué color prefiere? - What color do you prefer?
¿A ti te gusta esta camisa? - Do you like this shirt?
La camisa amarilla cuesta treinta y cinco dólares. - The yellow shirt costs thirty five dollars.
La camisa azul es muy bonita. Cuesta veinticinco dólares. - The blue shirt is very pretty. It costs twenty five dollars.
Los pantalones estan en oferta. - The pants are on sale.
Cuesta cuarenta dólares. - It costs forty dollars.
Su calidad es peor que la nuestra. - Their quality is worse than ours.
Las corbatas de seda cuestan dieciocho dólares. - The silk ties cost eighteen dollars.
Estas corbatas cuestan diez dólares, pero no son de la misma calidad que las corbatas de seda. - These ties cost ten dollars, but they aren't the same quality as the silk ties.
Las sudaderas están en los estantes de la esquina. - The sweatshirts are on the shelves in the corner.
El precio está muy razonable. - The price is very reasonable.
Su total es cincuenta dólares. - Your total is $50.00
Aquí está su cambio. - Here is your change.
¿Quisiera usted un recibo? - Would you like a receipt?
Aquí está su recibo. - Here is your receipt.
Su balance en el cheque regalo es treinta dólares. - Your balance on the gift-card is thirty dollars.
Example Retail Clothing Conversation
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Vendedora: Buenos días, ¿Puedo ayudarle en algo?
Good morning, can I help you?
Cliente: Sí gracias, quería unos pantalones.
Yes thanks, I would like some pants.
Vendedora: ¿De qué talla?
Which size?
Cliente: Pues, no sé. La cuarenta y cuatro o cuarenta y seis creó.
Well, I do not know. Forty-four or forty-six I believe.
Vendedora: De esas tallas los teníamos grises, azules, y negros. ¿Cuáles les gustan?
We have gray, blue, and black of those sizes. Which ones do you like?
Cliente: Estos azulas están bien. ¿Me los puedo probar?
These blue (pants) are fine. Can I try them on?
Vendedora: Sí, claro. Ahí está el probador. ¿Como le quedan?
Yeah sure. There is the fitting room. How do they fit?
Cliente: Me quedan bien. ¡Me los llevo! ¿Qué precio tienen?
They fit me. I will take them! What price do they have?
Vendedora: Estos están rebajados. Solo cuestan cincuenta y ocho euros. ¿Cómo va a pagar? En efectivo o con tarjeta de crédito?
These are on sale. They only cost fifty-eight euros. How are you going to pay? In cash or by credit card?
Cliente: Con tarjeta, aquí tienes.
With card, here you go.
Vendedora: Muchas gracias.
Thank you.
Home Improvement Conversation
Bienvenido a Depot Central - Welcome to Depot Central.
Hoy necesito madera. - I need lumber today.
La mercancía está en los palets. - The merchandise is on the pallets.
Bueno, sígame por favor, por aquí. - Fine, follow me please, this way.
Los suministros de jardinería están en el otro departamento. - The gardening supplies are in the other department.
Su balance en el cheque regalo es $30.00. - Your gift card balance is $30.00.
¿Necesita una bolsa? - Do you need a bag?
- papel o plástico? - paper or plastic?
¿Quiere _____? - Would you like ___?
- ayuda con las bolsas? - help with the bags.
Las podemos llevar hasta su carro. - We can take them to your car.
Traiga su carro. - Pull your car up.
- las sacaremos. - we will bring them out.
- las cargaremos en su carro. - we will load your car.
- las cargaremos en su camioneta. - we will load your truck.
Gracias por comprar en (store name). - Thank you for shopping at (store name)
Vuelva a visitarnos. - Come back and see us.
Paint Purchase Conversation
¿Cómo está hoy? - How are you today?
Bien, gracias. Necesito pintura. - Fine thanks. I need some paint.
Para interior o exterior. - For inside or outside?
Interior, para una casa nueva. - Interior – for a new house.
¿Cuántos galones necesitará? - How many gallons will you need?
How many gallons will you need?
¿Cuántos galones necesitará?
20 galones de base y 30 galones de latex. - Twenty gallons of primer and 30 gallons of latex.
¿Qué color quiere? - What color do you want?
Este – pretty boy blue número 854. - This one – pretty boy blue #854.
Bueno, pero debemos mezclar ese color. - OK, but we must mix that color.
¿Cuándo estará listo? - When will it be ready?
Lo puede recoger mañana en la mañana. - You can pick it up tomorrow morning.
¡Gracias! Hasta mañana. - Thanks! See you tomorrow.
Car Parts Conversation
Necesito una batería para mi camioneta. - I need a new battery for my truck.
¿Qué modelo y año? - What model and year is it?
1992 Ford 150. - 1992 Ford 150.
No hay problema. Sígame. Aquí están. ¿La va a instalar usted mismo? - No problem, follow me. Here they are. Are you going to install it yourself?
No, ¿puede hacerlo usted? - No, can you do it?
Seguro, tomará 30 minutos. - Sure, it will take 30 minutes.
La batería tiene un año de garantía. - The battery has a one year warranty.
Bueno, aquí están mis llaves. - OK, here are my keys.
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